Политика возврата средств

Наше главное обязательство — это Ваше полное удовлетворение. Если Вы выбрали товар в нашем интернет-магазине, но при получении обнаружили производственный дефект, мы гарантируем Ваше право на обмен или возврат согласно следующим условиям:

Несоответствие товара: В течение 7 (семи) календарных дней с момента получения.
Дефектный товар: В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения. (При таких дефектах, как: товар с поврежденным стеклом или экраном, явные царапины, отсутствующие детали, клиент имеет право воспользоваться гарантией, если свяжется с нами в течение максимум 24 часов после получения и всегда отправит фотографии и видео полученной посылки. Если клиент свяжется с нами по истечении 24 часов, будет считаться, что проблема вызвана неправильным использованием).

Напоминаем, что первым шагом для обмена или возврата является обращение в наш Центр обслуживания клиентов. Наша команда проинструктирует клиента, как действовать при возврате Товара.

Чтобы вернуть товар из-за неудовлетворенности:

Товар не должен иметь следов использования, в случае часов на браслете не должно быть снятых звеньев для регулировки, товар должен быть отправлен в том виде, в каком он был получен, в оригинальной упаковке (почтовая упаковка, с этикеткой).

После получения посылки мы проведем анализ, чтобы убедиться, что все соответствует условиям возврата Товара. После подтверждения наша сервисная служба свяжется с Вами, и в этом случае Вы сможете выбрать:

1. Обмен на любой другой товар, имеющийся на нашем складе.

2. Возврат потраченной суммы за товар.

Расходы по отправке возвращаемого товара несет исключительно клиент.

Гарантия:

На все товары магазина распространяется гарантия 90 дней, считая с момента получения товара.

Для активации гарантии клиент должен отправить нам видео продолжительностью до 1 минуты, демонстрирующее проблему. Это видео также должно показывать упаковку полученного товара (почтовая посылка, с этикеткой).

Клиент также может доказать дефект, отправив нам фотографии, на которых четко виден дефект, и упаковка товара должна быть видна на фотографии.

По дополнительным вопросам свяжитесь с нашей командой, и мы окажем Вам всю необходимую поддержку.

ВАЖНО
Наша гарантия не распространяется на косметические повреждения, возникшие после покупки устройства, такие как разбитые или треснувшие экраны, среди прочих подобных проблем.

Гарантия также не распространяется на: Повреждения, вызванные жидкостями, такие как падение продукта в воду или его погружение; хотя некоторые продукты водонепроницаемы, существуют определенные ограничения, которые необходимо соблюдать, они разные для каждого продукта. Она также не распространяется на повреждения, вызванные попытками ремонта или адаптации устройства Вами или третьими лицами.