Политика возврата средств

Наш главный приоритет — ваше полное удовлетворение. Если вы выбрали товар в нашем интернет-магазине, но при получении обнаружили производственный дефект, мы гарантируем ваше право на обмен или возврат товара в соответствии со следующими условиями:

Недовольство товаром: в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения.
Бракованный товар: в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения. (В случае таких дефектов, как: повреждение стекла или экрана, наличие видимых царапин или отсутствие деталей, покупатель имеет право воспользоваться гарантией при условии, что он свяжется с нами не позднее чем через 24 часа после получения товара и обязательно предоставит фото- и видеоматериалы полученной посылки. Если покупатель обратится к нам по истечении 24 часов, будет считаться, что проблема возникла вследствие неправильной эксплуатации.)

Обратите внимание: первым шагом при любом обмене или возврате товара является обращение в нашу Службу поддержки клиентов. Наша команда предоставит вам инструкции о том, как оформить возврат товара.

Для возврата товара по причине недовольства им:

Товар не должен иметь следов использования; в случае с часами запрещается удалять звенья из браслета для подгонки размера. Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором был получен, включая оригинальную упаковку (транспортировочную коробку или конверт с прикрепленной этикеткой).

Как только мы получим посылку, мы проведем осмотр, чтобы убедиться, что всё соответствует нашим условиям возврата товара. После подтверждения соответствия наша Служба поддержки свяжется с вами, и вы сможете выбрать один из вариантов:

1. Обмен на любой другой товар, имеющийся в данный момент на нашем складе.

2. Возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Расходы на обратную пересылку товара несет исключительно покупатель.

Гарантия:

На все товары, продаваемые в нашем магазине, предоставляется гарантия сроком 90 дней, отсчитываемая с даты получения товара.

Для активации гарантии покупатель должен отправить нам видеозапись (продолжительностью до 1 минуты), на которой четко продемонстрирована проблема. На этом видео также должна быть видна упаковка полученного товара (почтовая посылка, включая этикетку с данными доставки).

В качестве альтернативы покупатель может предоставить доказательства наличия дефекта, отправив нам фотографии, на которых четко видна проблема; при этом на фотографиях также должна быть видна упаковка товара. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы окажем вам всю необходимую помощь.

ВАЖНО
Наша гарантия не распространяется на косметические повреждения, возникшие после приобретения устройства, — такие как разбитые или треснувшие экраны, а также иные подобные дефекты.

Гарантия также не распространяется на: повреждения, вызванные воздействием жидкостей (например, в результате падения устройства в воду или его погружения в жидкость; при этом следует помнить, что, хотя некоторые устройства обладают водостойкостью, существуют определенные ограничения, которые необходимо соблюдать и которые индивидуальны для каждой модели). Кроме того, гарантия не покрывает повреждения, возникшие в результате попыток самостоятельного ремонта или модификации устройства вами либо третьими лицами.